B2C — компания по автоматизации торговли

Часто задаваемые вопросы о компании B2C

1. Чем занимается компания B2C?

   Компания B2C специализируется на комплексной автоматизации розничной торговли, общественного питания и складской логистики. Мы работаем на рынке с 2014 года и за это время реализовали более 500 проектов различного масштаба по всей России. Основные направления нашей деятельности включают внедрение программного обеспечения (1С, ДАЛИОН, Frontol, DataMobile, Трактиръ), поставку и настройку торгового оборудования (кассы, сканеры, принтеры чеков, терминалы сбора данных, весы), а также техническую поддержку и сопровождение уже запущенных систем.

   B2C является официальным партнёром 1С, сертифицированным интегратором ДАЛИОН и авторизованным дилером АТОЛ, что подтверждает высокий уровень квалификации наших специалистов. Мы работаем как с небольшими магазинами формата «у дома», так и с федеральными торговыми сетями, предлагая каждому клиенту решение, оптимально соответствующее его задачам и бюджету. Наш подход — не просто продать софт, а обеспечить реальный результат: снижение потерь, ускорение обслуживания клиентов и повышение прозрачности бизнеса.

2. Какие программные продукты вы внедряете?

   B2C работает с линейкой программных продуктов, которые охватывают все потребности торгового предприятия. В первую очередь это решения на платформе 1С:Предприятие — от 1С:Розница и 1С:Управление торговлей до специализированных отраслевых конфигураций. Для продуктовых и непродуктовых магазинов мы внедряем ДАЛИОН — мощную систему управления торговлей с поддержкой ЕГАИС, маркировки и ФГИС «Меркурий».

   Кассовое программное обеспечение представлено продуктом Frontol, который обеспечивает быстрое и стабильное обслуживание покупателей на кассе. Для автоматизации складских операций и работы с терминалами сбора данных мы используем DataMobile — лидер рынка мобильных решений для склада. Ресторанный бизнес автоматизируем с помощью Трактиръ — специализированной системы для управления общепитом. Также в нашем портфеле есть решения для бэк-офиса и мобильные приложения для выездных сотрудников.

3. С каким оборудованием вы работаете?

   Как авторизованный дилер АТОЛ и партнёр ведущих мировых производителей, B2C поставляет полный спектр торгового оборудования для розницы, общепита и складов. В ассортименте представлены онлайн-кассы и фискальные регистраторы АТОЛ, которые соответствуют всем требованиям 54-ФЗ и поддерживают работу с ОФД. Мы поставляем сканеры штрихкодов различных типов — от ручных проводных до встраиваемых 2D-сканеров для потокового считывания.

   Для складской логистики предлагаем терминалы сбора данных (ТСД) от Honeywell, Zebra, АТОЛ — промышленные устройства для приёмки, инвентаризации, отгрузки и адресного хранения. Также в каталоге представлены принтеры чеков, принтеры этикеток, электронные весы, денежные ящики, POS-системы и мониторы покупателя. Мы не просто продаём оборудование, а подбираем его под конкретные задачи клиента, обеспечиваем настройку, интеграцию с программным обеспечением и гарантийное обслуживание.

4. В каких регионах работает B2C?

   Головной офис компании B2C расположен в Москве, и основная часть наших клиентов — это торговые предприятия столичного региона и Московской области. Однако география наших проектов давно вышла за пределы Центрального федерального округа. Мы успешно реализуем проекты по всей России — от Санкт-Петербурга и Казани до Екатеринбурга, Новосибирска, Краснодара, Ростова-на-Дону и других городов.

   Для региональных клиентов мы используем отработанную модель удалённого внедрения. Предпроектный аудит проводится по видеосвязи, оборудование доставляется транспортными компаниями, настройка программного обеспечения выполняется через защищённое удалённое подключение. При необходимости — например, для сложных пусконаладочных работ или обучения большой команды — наши специалисты выезжают на объект лично. Качество внедрения при удалённом формате не уступает личному присутствию, что подтверждают отзывы клиентов из более чем 40 городов. Свяжитесь с нами для обсуждения проекта.

5. Сколько стоит автоматизация магазина?

   Стоимость автоматизации зависит от масштаба проекта, количества рабочих мест, выбранного программного обеспечения и перечня необходимого оборудования. Для небольшого магазина формата «у дома» с одной кассой базовый комплект автоматизации (лицензия на ПО + онлайн-касса + сканер + настройка) может начинаться от 50 000 рублей. Для магазина среднего формата с 2-4 кассами, складом и системой управления на базе ДАЛИОН бюджет обычно составляет 150 000-400 000 рублей.

   Крупные проекты — сетевые магазины, распределительные центры, рестораны с несколькими залами — рассчитываются индивидуально. Важно понимать, что автоматизация — это инвестиция, которая окупается за 3-8 месяцев за счёт снижения потерь, ускорения обслуживания и оптимизации закупок. Мы всегда предлагаем несколько вариантов по бюджету и помогаем выбрать оптимальное соотношение цены и функциональности. Первая консультация и расчёт стоимости — бесплатно.

6. Как долго длится внедрение?

   Сроки внедрения зависят от сложности проекта и готовности клиента. Стандартная автоматизация одиночного магазина с установкой Frontol на кассе и 1С в бэк-офисе занимает 5-10 рабочих дней. Это включает аудит, настройку ПО, подключение оборудования, загрузку товарной базы и обучение сотрудников. Для магазинов среднего формата с несколькими кассами и складом сроки составляют 2-4 недели.

   Более масштабные проекты — автоматизация сети магазинов, внедрение системы управления складом с адресным хранением, переход с одной системы на другую — могут занимать от 1 до 3 месяцев. На каждом этапе мы согласовываем с клиентом план-график и отчитываемся о прогрессе. Важно, что запуск системы происходит без остановки бизнеса: мы настраиваем всё в тестовом режиме и переключаем на «боевую» работу в удобное для клиента время, обычно в ночные часы или выходные дни.

7. Есть ли поддержка после запуска?

   Да, техническая поддержка после запуска — одно из ключевых преимуществ работы с B2C. Мы понимаем, что первые недели после внедрения — самый ответственный период, когда сотрудники осваивают новую систему и неизбежно возникают вопросы. Поэтому в течение первого месяца после запуска мы обеспечиваем усиленную поддержку с приоритетным временем реагирования.

   После стабилизации системы клиент может выбрать один из тарифов постоянной поддержки. Базовый тариф включает консультации по телефону и удалённый доступ в рабочее время. Расширенный тариф — круглосуточную поддержку 24/7, включая выходные и праздничные дни, что особенно важно для магазинов и ресторанов. В рамках поддержки мы обновляем программное обеспечение, вносим изменения в настройки при изменении бизнес-процессов, помогаем с подготовкой отчётности и решаем любые технические инциденты. Подробнее об услугах поддержки читайте в соответствующем разделе.

8. Можно ли доработать существующую систему?

   Безусловно. Значительная часть наших проектов — это не внедрение «с нуля», а доработка и модернизация уже существующих систем автоматизации. Типичные сценарии: переход с устаревшей версии 1С на актуальную, миграция с одного ПО на другое (например, с самописной системы на ДАЛИОН), расширение функциональности — подключение маркировки, интеграция с ЕГАИС, добавление складского модуля с DataMobile.

   Мы также выполняем точечные доработки конфигураций 1С под индивидуальные требования клиента: нестандартные отчёты, специфические алгоритмы ценообразования, интеграция с внешними системами (интернет-магазин, CRM, служба доставки). Перед началом доработки мы проводим аудит текущего состояния системы, выявляем потенциальные проблемы и предлагаем план модернизации с оценкой сроков и стоимости. Все доработки документируются и тестируются перед внедрением в рабочую среду.

9. Какие сертификаты и партнёрства у B2C?

   Компания B2C обладает полным набором партнёрских статусов от ведущих вендоров в сфере автоматизации торговли. Мы являемся официальным партнёром фирмы «1С» с правом продажи, внедрения и сопровождения продуктов на платформе 1С:Предприятие. Статус сертифицированного интегратора ДАЛИОН подтверждает глубокие компетенции в области внедрения одной из самых популярных систем управления торговлей в России.

   Авторизованный дилер АТОЛ — это возможность поставлять оборудование напрямую от производителя с полной заводской гарантией и по конкурентным ценам. Помимо корпоративных статусов, специалисты B2C имеют индивидуальные сертификаты: «1С:Профессионал», «1С:Специалист», сертификаты ДАЛИОН и Frontol. Мы регулярно проходим обучение и аттестацию у вендоров, участвуем в партнёрских конференциях и имеем доступ к приоритетной технической поддержке производителей.

10. Как начать сотрудничество с B2C?

    Начать работу с B2C очень просто. Первый шаг — связаться с нами любым удобным способом: позвонить по телефону, отправить заявку через форму на сайте или написать на электронную почту. Наш менеджер свяжется с вами в течение часа в рабочее время (или утром следующего рабочего дня, если вы оставили заявку вечером или в выходной).

    На первой бесплатной консультации мы обсудим задачи вашего бизнеса, текущую ситуацию с автоматизацией и ожидания от проекта. После этого наш специалист подготовит коммерческое предложение с несколькими вариантами решения — от минимального до комплексного. Вы выбираете подходящий вариант, мы согласовываем сроки и приступаем к работе. Никаких скрытых платежей или навязанных услуг — только то, что действительно нужно вашему бизнесу. Первая консультация и предварительный расчёт всегда бесплатны, ни к чему не обязывают и помогают получить чёткое понимание бюджета и сроков.