Мобильное ПО для магазинов, ресторанов и ТСД

Частые вопросы о мобильном ПО iRECA

Ответы на вопросы о приложениях для ресторанов, внедрении и интеграции.

1. Что такое iRECA и для каких заведений подходит?

   iRECA — это линейка мобильных приложений для автоматизации предприятий общественного питания, разработанная для совместной работы с системой Трактиръ на платформе 1С:Предприятие. Приложения устанавливаются на планшеты и смартфоны под управлением iOS или Android и охватывают все ключевые процессы ресторанного бизнеса: приём заказов от гостей, работу кухни, кассовые операции, доставку и электронное меню. iRECA подходит для широкого спектра заведений — ресторанов, кафе, баров, столовых, кофеен, пиццерий, служб доставки и сетей быстрого питания. Система одинаково эффективна как для небольшого кафе с одним залом, так и для крупного ресторанного холдинга с десятками точек. Благодаря модульной архитектуре владелец заведения приобретает только те приложения, которые необходимы для его формата работы: например, кофейне достаточно iRECA: Solo, тогда как ресторану полного цикла с доставкой потребуется полный набор модулей. Все данные синхронизируются с учётной системой в реальном времени, что обеспечивает полный контроль над выручкой, остатками продуктов и эффективностью персонала.

2. Какие приложения входят в линейку iRECA?

   Линейка iRECA включает шесть специализированных приложений, каждое из которых закрывает определённый участок работы заведения общественного питания. iRECA: Официант — мобильное рабочее место официанта для приёма и отправки заказов на кухню прямо у столика гостя. iRECA: Меню — электронное меню на планшете, которое гость использует самостоятельно для просмотра блюд и оформления заказа без участия персонала. iRECA: Кассир — полноценная кассовая станция на планшете, позволяющая проводить оплату заказов, печатать чеки и работать с ККТ. iRECA: Кухня — экран для поваров, который отображает поступающие заказы, время приготовления и позволяет отмечать готовность блюд. iRECA: Курьер — приложение для управления доставкой, в котором курьер получает заказы, строит маршрут и фиксирует вручение. iRECA: Solo — комбинированное решение для небольших заведений, объединяющее функции официанта и кассира в одном приложении. Все модули работают в связке с Трактиръ и обмениваются данными между собой в реальном времени, формируя единую информационную среду заведения.

3. Как iRECA: Официант ускоряет обслуживание гостей?

   Приложение iRECA: Официант кардинально меняет процесс обслуживания за счёт устранения лишних перемещений персонала между залом и кассовой станцией. Официант подходит к столику с планшетом или смартфоном, принимает заказ и мгновенно отправляет его на кухню и в бар — блюда начинают готовиться сразу, без задержек на ручную перебивку на кассе. Интерфейс приложения оптимизирован для быстрого поиска позиций в меню: доступны категории, подкатегории, модификаторы блюд и комментарии повару. Официант видит актуальные стоп-листы в реальном времени и не предложит гостю блюдо, которое невозможно приготовить. В приложении отображается карта зала с состоянием каждого столика: свободен, занят, ожидает расчёта. Это позволяет администратору и официантам координировать рассадку гостей без дополнительной коммуникации. Все заказы автоматически передаются в систему Трактиръ, где фиксируются продажи, списываются ингредиенты и формируется аналитика по каждому сотруднику. По практике внедрения, использование iRECA: Официант сокращает среднее время обслуживания столика на двадцать-тридцать процентов, что увеличивает оборачиваемость посадочных мест и выручку заведения.

4. Что такое iRECA: Меню и как оно работает для гостей?

   iRECA: Меню — это интерактивное электронное меню на планшете, которое размещается непосредственно на столике в зале ресторана или кафе. Гость самостоятельно просматривает каталог блюд с фотографиями, описаниями, составом, калорийностью и ценами, после чего формирует заказ и отправляет его на кухню одним касанием. Приложение поддерживает несколько языков интерфейса, что особенно удобно для заведений в туристических зонах и отелях. В карточке каждого блюда можно указать информацию об аллергенах, способе приготовления, весе порции и рекомендуемых напитках. Гость может выбирать модификаторы — степень прожарки, соусы, гарниры — и добавлять комментарии для повара. Электронное меню мгновенно обновляется при изменении цен, появлении новых позиций или добавлении блюда в стоп-лист, что избавляет от расходов на перепечатку бумажных меню. Заказ из iRECA: Меню поступает в систему Трактиръ и далее на кухонный экран, при этом официант получает уведомление и может проконтролировать процесс. Это решение позволяет сократить штат официантов без потери качества обслуживания и увеличить средний чек за счёт наглядной визуальной презентации блюд и автоматических рекомендаций.

5. Чем iRECA: Solo отличается от полного набора приложений?

   iRECA: Solo — это комплексное решение «всё в одном», предназначенное для небольших заведений с ограниченным штатом, где один сотрудник совмещает функции официанта и кассира. Приложение объединяет приём заказов, управление столиками, расчёт гостей и печать чеков в едином интерфейсе на одном планшете. В отличие от полного набора приложений iRECA, где каждый модуль устанавливается на отдельное устройство и отвечает за свой участок работы, Solo минимизирует количество оборудования и лицензий. Это идеальный вариант для кофеен, небольших кафе, баров, точек стрит-фуда и закусочных, где нет необходимости в отдельных рабочих местах для кассира и официанта. При этом iRECA: Solo сохраняет полноценную интеграцию с Трактиръ — все продажи, списания ингредиентов и финансовые операции отражаются в учётной системе. Приложение работает с контрольно-кассовой техникой и принтерами чеков, поддерживает оплату наличными и банковскими картами. По мере роста бизнеса заведение может перейти с Solo на полный комплект приложений iRECA, добавив отдельные модули для кухни, курьеров и электронного меню без потери данных и настроек.

6. Как организовать доставку с помощью iRECA: Курьер?

   Приложение iRECA: Курьер предназначено для организации собственной службы доставки заведения и устанавливается на смартфон каждого курьера. Когда оператор или система принимает заказ на доставку, он автоматически поступает на кухню для приготовления, а после готовности назначается конкретному курьеру через приложение. Курьер видит на экране детали заказа — состав, адрес доставки, контактный телефон клиента, время, к которому нужно доставить, и сумму к оплате. Встроенная навигация помогает построить оптимальный маршрут, а при наличии нескольких заказов — спланировать последовательность точек доставки. После вручения заказа курьер отмечает выполнение в приложении, и статус мгновенно обновляется в системе Трактиръ. Администратор в реальном времени видит местоположение курьеров, статус каждого заказа и может оперативно перераспределять нагрузку. iRECA: Курьер поддерживает приём оплаты при доставке — наличными или через мобильный терминал. Все финансовые данные автоматически передаются в учётную систему, что обеспечивает точный контроль денежных средств и исключает расхождения при инкассации. Собственная служба доставки на базе iRECA обходится заведению значительно дешевле, чем комиссия агрегаторов доставки.

7. Как iRECA интегрируется с системой Трактиръ?

   Интеграция iRECA с системой Трактиръ реализована на уровне единой платформы — оба продукта разработаны для совместной работы и обмениваются данными в режиме реального времени через локальную сеть заведения. При оформлении заказа в любом приложении iRECA информация мгновенно появляется в базе Трактиръ: создаётся документ заказа, резервируются ингредиенты, рассчитывается себестоимость блюд. Меню, цены, модификаторы и стоп-листы настраиваются централизованно в Трактиръ и автоматически синхронизируются со всеми устройствами iRECA. Это исключает ручное обновление данных на каждом планшете. Поскольку Трактиръ работает на платформе 1С:Предприятие, владелец получает полноценный управленческий учёт: аналитику продаж по блюдам, сотрудникам и временным периодам, контроль себестоимости, складской учёт продуктов и калькуляцию технико-технологических карт. Для фискализации чеков iRECA: Кассир и iRECA: Solo подключаются к контрольно-кассовой технике, зарегистрированной в налоговой службе. Интеграция не требует сложных настроек или сторонних коннекторов — достаточно указать параметры подключения к серверу Трактиръ в настройках каждого приложения iRECA.

8. Какое оборудование нужно для работы iRECA?

   Для работы приложений iRECA необходимы планшеты или смартфоны на базе iOS либо Android. Официантам обычно выдаются компактные смартфоны или небольшие планшеты, которые удобно держать одной рукой при обслуживании гостей. Для электронного меню iRECA: Меню оптимально подходят планшеты с диагональю от девяти дюймов, чтобы фотографии блюд выглядели привлекательно. Для кухонного экрана iRECA: Кухня рекомендуется планшет от десяти дюймов или специализированный кухонный дисплей с защитой от влаги и жира. Помимо мобильных устройств, для полноценной работы требуется контрольно-кассовая техника для фискализации чеков, принтеры чеков для кухни и бара, где печатаются сервисные марки с деталями заказа, а также стабильная Wi-Fi сеть, обеспечивающая связь между устройствами и сервером Трактиръ. Серверную часть можно развернуть на обычном компьютере или ноутбуке с установленной системой Трактиръ. Для приёма безналичной оплаты потребуется банковский POS-терминал. Наши специалисты помогут подобрать комплект оборудования под формат и бюджет вашего заведения.

9. Сколько стоят лицензии iRECA и как они оплачиваются?

   Лицензии iRECA приобретаются отдельно на каждое приложение и каждое устройство. Это означает, что если в ресторане работают три официанта с планшетами, потребуется три лицензии iRECA: Официант. Стоимость зависит от конкретного модуля: iRECA: Solo, объединяющее базовые функции, стоит дешевле, чем набор отдельных приложений для крупного заведения. Лицензии могут быть бессрочными с однократной оплатой или по модели подписки с ежемесячным платежом — выбор зависит от предпочтений клиента и горизонта планирования. При покупке комплекта лицензий для нескольких модулей одновременно предусмотрены специальные условия и скидки. Помимо стоимости лицензий на программное обеспечение, необходимо учитывать затраты на лицензию системы Трактиръ, которая является обязательным серверным компонентом, а также расходы на оборудование и услуги по внедрению. Для получения точного расчёта стоимости автоматизации именно вашего заведения рекомендуем обратиться к нашим менеджерам — мы подготовим коммерческое предложение с учётом количества посадочных мест, формата обслуживания и требуемого набора функций.

10. Как B2C помогает с внедрением iRECA в ресторане?

    Компания B2C обеспечивает полный цикл внедрения iRECA — от первичной консультации до запуска системы в эксплуатацию и последующей технической поддержки. На первом этапе наши специалисты проводят аудит заведения: изучают формат обслуживания, количество столиков и залов, меню, наличие доставки и текущую систему автоматизации. На основе аудита формируется рекомендация по набору модулей iRECA и конфигурации Трактиръ, подбирается необходимое оборудование. Далее инженеры устанавливают и настраивают серверную часть на платформе 1С:Предприятие, загружают меню с технико-технологическими картами, настраивают схему зала, подключают кассовое оборудование и принтеры сервисной печати. После настройки проводится тестирование всех рабочих сценариев и обучение персонала — официантов, кассиров, администраторов и поваров. Мы также предлагаем услуги абонентского сопровождения: оперативное решение технических вопросов, обновление программного обеспечения, консультации по оптимизации процессов и помощь при расширении сети заведений в различных отраслях общественного питания. Сроки внедрения составляют от двух до семи рабочих дней в зависимости от масштаба проекта.