Цена на полке одна, на кассе другая: контроль переоценки магазина

Товаровед провёл переоценку, касса получила новые цены, принтер выдал пачку ценников. Но покупатель по-прежнему видит старую цену на полке. Проблема здесь не обязательно в обмене с кассой: между печатью и торговым залом осталась незакрытая работа.

Короткий ответ: переоценку магазина стоит считать завершённой после проверки трёх значений для одного товара: утверждённой цены в учёте, применяемой цены на кассе и ценника в месте продажи. Напечатанный лист подтверждает печать, но не физическую замену ценника.

Автор: Редакция B2C. Опубликовано и проверено: 5 октября 2026 года. Это плановая практическая статья, а не сообщение о новом законодательстве. Ниже описана методика контроля B2C; клиентская база не обследовалась, результат конкретного внедрения не заявляется.

Коротко о контроле переоценки

Для управления переоценкой нужен список ещё не завершённых действий, а не только перечень новых цен.

• Закупочная цена и розничная цена относятся к разным решениям. Изменение первой не означает, что утверждена вторая.
• Для проверки сопоставляют один товар, характеристику, упаковку, магазин, вид цены и момент её действия.
• Получение файла кассой, печать и замена на полке подтверждаются отдельно.
• Окончание акции включают в задания наравне с обычной переоценкой.
• Товар может находиться в нескольких местах. Один заменённый ценник не закрывает дополнительную выкладку.
• Незавершённые позиции остаются в списке исключений с причиной и ответственным.

В Telegram-канале B2C публикуем короткие проверки кассовых и учётных процессов. Здесь разбираем весь путь цены, чтобы по одной жалобе не исправлять вслепую сразу несколько систем.

От закупочной цены до задания на замену

Изменение закупки должно привести к проверяемому решению о розничной цене, а не к бесконтрольной замене ценника.

Например, в ДАЛИОН: ТРЕНД назначение и изменение цен регистрируется документом «Акт переоценки». Производитель описывает создание акта из приходной накладной и без документа-основания. Автоматический расчёт зависит от категории цен и правил наценки; предложенную цену можно изменить. Это описание конкретного продукта, а не универсальный путь меню для всех конфигураций 1С.

Источник: руководство ДАЛИОН: ТРЕНД по акту переоценки, проверено 05.10.2026 через проектный справочник документации.

1. Сохранить источник изменения: поступление, согласованное решение о цене или условия акции.
2. Утвердить розничную цену для нужного магазина, вида цены и единицы продажи.
3. Зафиксировать момент начала действия. Не путать его с датой подготовки или печати.
4. Передать данные в кассовый контур и проверить фактически применяемую цену.
5. Подготовить и выдать ценники по согласованному заданию.
6. Заменить их во всех местах выкладки и проверить оставшиеся исключения.

Это предлагаемый порядок контроля. Для изменения настроек действующей базы сначала делают резервную копию и проверяют сценарий на копии. Время смены цены и работа магазина во время переоценки требуют отдельного организационного решения.

Какие данные сравнивать в учёте на кассе и на полке

Сравнение имеет смысл только при одинаковых условиях: товар, упаковка, магазин, вид цены и время должны совпадать.

• Товар: код номенклатуры и штрихкод. Похожее название недостаточно, особенно у разных объёмов и вкусов.
• Характеристика и единица: штука, комплект, упаковка или вес. Цена упаковки не сравнивается с ценой одной единицы.
• Место: конкретный магазин и касса. Проверка одной кассы не доказывает результат на соседней.
• Условия: обычная цена, акция или персональная скидка. Итог после скидки нельзя без пояснения считать базовой ценой.
• Время: начало и окончание действия цены, время обмена, печати и проверки полки.

Если учёт и касса совпали, а полка отличается, начинайте с задания в зале. Если полка и учёт совпали, но касса отличается, проверяйте выбор цены и загрузку данных. Если расходятся все три значения, сначала восстановите утверждённую цену и условия её действия. Не подгоняйте данные под случайно найденный листок.

Почему печать не подтверждает замену ценника

Печатная форма берёт данные по своим настройкам и не знает, что сотрудник уже поменял бумагу в держателе.

В документации ДАЛИОН отдельно указано: при печати из акта переоценки в форму попадают цены этого акта независимо от даты документа. Поэтому старый акт нельзя без проверки использовать как источник сегодняшней перепечатки. Источник цены нужно сверять до выдачи задания, а не только проверять качество бумаги.

В 1С:Рознице 3.0 предусмотрены шаблоны и обработка «Печать этикеток и ценников». В руководстве показаны выбор вида цены и цены на дату. Поддержка шаблонов также подтверждена на официальной странице 1С о товарах и ценах. Названия настроек и доступность команд проверяют для установленного релиза.

Frontol 6 описывает печать для всех, новых и выбранных товаров. При выборе товара через сканирование программа находит соответствующие позиции в справочнике; режим и шаблон зависят от настройки. Эти возможности не являются подтверждением замены на полке. Подробности печати вынесены в нашу инструкцию по ценникам Frontol; здесь предмет контроля другой: завершение работы в торговом зале.

• Отделите подготовленный файл от успешно распечатанного комплекта.
• Не закрывайте задание кнопкой печати, если установка в зале ещё не подтверждена.
• Собирайте испорченные, потерянные и повторно напечатанные ценники как отдельные исключения.
• При повторной печати проверяйте источник, момент действия и отсутствие более нового задания на тот же товар.

Как вести список незаменённых ценников

В рабочем списке нужно видеть, какой товар остался непроверенным и кто завершает действие.

Минимальный реестр можно начать в таблице или согласованном задании. Ниже структура, предлагаемая B2C, а не заявление о готовом одинаковом отчёте во всех версиях 1С, ДАЛИОН или Frontol.

• Идентификация: магазин, товар, характеристика, штрихкод, единица и место выкладки.
• Решение: старая и утверждённая цена, вид цены, документ-основание, момент действия.
• Кассовый этап: данные переданы, применяемая цена проверена либо зафиксирована ошибка.
• Зал: комплект напечатан, выдан исполнителю, установлен, проверен.
• Исключение: нет товара на месте, не найден держатель, дополнительная выкладка не проверена, повреждена печать или найдено более новое задание.
• Завершение: время подтверждения, сотрудник и результат контрольной проверки.

Статусы «напечатано», «установлено» и «проверено» отвечают на разные вопросы. Нельзя автоматически переводить все строки в последний статус после печати. При новом изменении цены старое задание помечают как заменённое новым, сохраняя связь, а не оставляют два противоречащих комплекта в работе.

Что проверить при окончании акции

Окончание акции требует отдельного задания на кассовые условия и физические материалы в зале.

Для одного товара могут одновременно использоваться обычная цена и скидочный механизм. Поэтому прежде чем печатать новую бумагу, выясните, где задана акция: видом цены, правилом скидки или другой настройкой используемой системы. Не переносите способ отмены акции из одного продукта в другой.

• Зафиксируйте дату и время окончания, перечень магазинов и товаров.
• Проверьте базовую цену и результат применения скидок в учебном кассовом сценарии.
• Включите в задание акционные ценники, указатели, торцевую выкладку и другие места показа предложения.
• Проверьте, что старые акционные материалы не остались после завершения работ.
• Сохраните исключения: отсутствующая позиция или недоступная выкладка не означают выполненную проверку.

Юридические условия предложения, требования к оформлению ценника и разрешение спорной ситуации с покупателем в этой технической статье не рассматриваются. Не меняйте цены кассиром наугад и не проводите учебные проверки как реальные продажи.

Учебная проверка завершения переоценки

Раздельный учёт этапов показывает незавершённую работу даже тогда, когда печать прошла без ошибок.

Учебный пример B2C: подготовлено 20 строк заданий на конкретные места выкладки. Для всех 20 подтверждена кассовая цена и напечатан комплект. На полках установлены и проверены 17 ценников. Оставшиеся три строки не становятся готовыми автоматически.

• Две строки: товар отсутствует в указанном месте. Сотрудник проверяет дополнительную выкладку и фиксирует результат, а не ставит отметку по памяти.
• Одна строка: ценник повреждён. Нужна перепечатка из актуального источника и повторная проверка установки.
• Итого: 20 заданий, 17 завершённых, 3 исключения. Готовность зала в этом учебном примере составляет 17 / 20 = 85%.

Это арифметическая иллюстрация, не статистика клиента и не обещание эффективности. Единица учёта здесь именно место выкладки: один товар с двумя ценниками может образовать две строки. Процент полезен только вместе со списком причин, иначе он скрывает конкретную работу.

Что B2C может настроить в магазине

B2C может помочь связать утверждение цены, кассовый обмен, печать и подтверждение в зале в проверяемый процесс. Объём работ определяется обследованием фактической системы.

• Проверить используемую конфигурацию 1С или ДАЛИОН, категории цен и правила переоценки.
• Сопоставить данные учёта и Frontol, разобрать ошибки обмена и проверить реальные сценарии цены на учебном контуре.
• Проверить шаблоны, принтер, размер бумаги, источник цены и повторную печать.
• Организовать реестр заданий, исполнителей, исключений и подтверждений; если типовых средств недостаточно, отдельно согласовать доработку.
• При использовании ТСД проверить выбранное приложение и обмен. DataMobile или другое решение не объявляется обязательным для каждого магазина.
• Обучить сотрудников и провести контрольный обход. Совместимость оборудования и программ проверить до запуска.

Электронные ценники могут изменить способ доставки цены на полку, но не заменяют проверку товара, места и фактически отображаемых данных. Их выбор разобран отдельно в статье об ESL. Покупка нового оборудования не является первым обязательным действием при каждом расхождении.

С чего начать проверку завтра утром

Начните с последнего незакрытого задания и одного конкретного товара, а не с массового изменения цен в базе.

Сохраните документ переоценки, время кассового обмена, источник печати и фото текущего ценника без персональных данных. Сопоставьте условия и назначьте ответственного за незавершённое действие. После исправления проверьте товар в каждом его месте выкладки и в используемом кассовом сценарии.

Продолжения о контроле учёта и торгового зала публикуем в канале B2C. Они помогают превратить разовый обход в понятный список регулярных проверок.

Обсудить с B2C контроль переоценки магазина. Для первого разговора достаточно описать конфигурацию учёта, кассовую программу, число магазинов и этап, на котором возникло расхождение. Доступ к рабочей базе в публичный чат не отправляйте.

Источники и границы проверки

Функции программ сверены 05.10.2026 с документацией производителей; предлагаемый реестр и учебный пример являются методикой этой статьи.

• ДАЛИОН: ТРЕНД, назначение цен и акт переоценки: создание документа, расчёт, печать и ограничения источника цены.
• 1С:Розница 3.0, печать этикеток и ценников: обработка и шаблоны. Полный материал ИТС может требовать авторизации.
• 1С:Розница, товары и цены: публичное подтверждение шаблонов для категорий товаров.
• Frontol 6, руководство оператора для торговли Touchscreen, раздел печати ценников, страницы 302–303: печать всех, новых и выбранных товаров. Документ не подтверждает автоматическое закрытие работы в зале.

Это не юридическая консультация, аудит клиентской базы или гарантия одинаковых возможностей в любом релизе. При внедрении уточняют версии, лицензии, оборудование, правила скидок и организационный порядок магазина.