DM.Доставка Pro для автоматизации курьерской службы

DM.Доставка Pro — это программное обеспечение для автоматизации курьерской доставки, работающее на устройствах Android 5.0.1 и выше. Решение охватывает полный цикл доставки от получения заказа до вручения товара покупателю.

Основные задачи, которые решает программа:

1. Распределение заказов между курьерами — диспетчер назначает задания вручную или активирует режим «Свободный заказ», где курьеры сами выбирают доступные заказы
2. Построение маршрутов — программа строит оптимальный маршрут с учётом дорожных пробок и последовательности адресов доставки
3. GPS-трекинг — отслеживание местоположения каждого курьера в реальном времени на интерактивной карте
4. Приём оплаты — наличная, безналичная, СБП и смешанная оплата с формированием фискальных чеков по ФЗ-54
5. Работа с маркировкой — сканирование кодов Честный Знак, онлайн-проверка маркированных товаров при вручении

Программа интегрируется с 1С, поддерживает обмен через CSV и REST API, а централизованное управление осуществляется через DMcloud. DM.Доставка Pro подходит интернет-магазинам, аптечным сетям, службам доставки еды и любым предприятиям с курьерской логистикой.

DM.Доставка Pro предлагает гибкую систему распределения заказов, которая учитывает загруженность курьеров, географию доставки и приоритеты заказов.

Способы распределения заданий:

1. Назначение диспетчером — диспетчер видит все заказы на интерактивной карте с адресами доставки и вручную назначает их на конкретных курьеров с учётом их текущего местоположения и загрузки
2. Режим «Свободный заказ» — курьеры видят список доступных заказов и самостоятельно выбирают те, которые удобнее доставить из текущего местоположения
3. Сортировка по приоритету — заказы автоматически сортируются по статусу и приоритету, чтобы срочные доставки обрабатывались в первую очередь
4. Отображение на карте — все заказы отображаются на интерактивной карте с адресами и статусами, что даёт диспетчеру полную картину текущей загрузки

Комбинация ручного назначения и свободного выбора позволяет адаптировать процесс под разные ситуации. В часы пиковой нагрузки диспетчер контролирует распределение напрямую, а в спокойное время курьеры работают в режиме самообслуживания. Статусы заказов обновляются в реальном времени, и диспетчер всегда видит актуальную информацию о ходе доставки.

Программа строит оптимальный маршрут доставки для каждого курьера с учётом дорожной обстановки и последовательности адресов. GPS-трекер фиксирует местоположение курьера и передаёт координаты в систему для мониторинга.

Возможности маршрутизации и трекинга:

1. Автоматическое построение маршрута — программа рассчитывает оптимальную последовательность адресов с учётом расстояний, временных окон доставки и текущих пробок на дорогах
2. Учёт пробок в реальном времени — маршрут корректируется с учётом актуальной дорожной ситуации, что позволяет избежать заторов и сократить время доставки
3. GPS-трекер — координаты курьера передаются в систему с заданной периодичностью, диспетчер видит положение каждого курьера на карте в реальном времени
4. Прогнозирование времени прибытия — на основе текущего местоположения и дорожной обстановки система рассчитывает ориентировочное время доставки
5. История перемещений — маршрут каждого курьера записывается и доступен для последующего анализа эффективности работы

GPS-трекинг обеспечивает прозрачность курьерской службы: руководство видит, где находится каждый курьер, соблюдает ли он маршрут и укладывается ли в нормативы времени. Это дисциплинирует сотрудников и позволяет оперативно реагировать на нештатные ситуации.

DM.Доставка Pro поддерживает полный цикл работы с маркированными товарами в соответствии с требованиями системы «Честный Знак». Курьер проверяет маркировку при вручении заказа покупателю.

Функции работы с маркировкой:

1. Сканирование кодов маркировки — курьер сканирует Data Matrix код на каждом маркированном товаре камерой устройства или встроенным сканером
2. Онлайн-проверка — программа отправляет запрос в систему «Честный Знак» и проверяет статус кода маркировки в реальном времени, что исключает вручение товара с недействительной маркировкой
3. Частичная отмена товаров — если покупатель отказывается от части заказа, курьер может отменить отдельные позиции, при этом маркированные товары корректно обрабатываются в системе
4. Полный отказ с причинами — при полном отказе от заказа курьер указывает причину, и все маркированные товары возвращаются в оборот с соответствующим статусом

Это особенно важно для компаний, доставляющих товары обязательной маркировки: лекарства, табачную продукцию, обувь, парфюмерию и другие категории. Программа обеспечивает соответствие законодательству и защищает бизнес от штрафов за нарушения в работе с маркированной продукцией.

Программа поддерживает все основные способы приёма оплаты при курьерской доставке, что позволяет покупателю выбрать удобный вариант расчёта при получении заказа.

Доступные способы оплаты:

1. Наличная оплата — курьер принимает наличные и фиксирует оплату в программе, формируется фискальный чек
2. Безналичная оплата — оплата банковской картой через внешний терминал или встроенные решения
3. Система быстрых платежей (СБП) — покупатель оплачивает заказ через QR-код СБП, средства зачисляются мгновенно
4. Tap on Phone — приём бесконтактной оплаты картой через NFC-модуль смартфона курьера, без отдельного терминала
5. 2can SoftPOS — программный эквайринг, который превращает смартфон в платёжный терминал
6. Смешанная оплата — покупатель может оплатить часть заказа наличными, а часть картой или через СБП

Все операции по приёму оплаты сопровождаются формированием фискальных чеков в соответствии с ФЗ-54 через Атол Онлайн (ФФД 1.2). Чек отправляется покупателю в электронном виде. При возврате товара формируется чек возврата. Программа автоматически фиксирует все финансовые операции для последующей сверки и бухгалтерского учёта.

DM.Доставка Pro формирует фискальные чеки в полном соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ. Для фискализации используется облачный сервис Атол Онлайн, поддерживающий формат фискальных данных ФФД 1.2.

Процесс формирования чеков:

1. Приём оплаты — курьер принимает оплату любым доступным способом (наличные, карта, СБП, смешанная оплата) и подтверждает операцию в программе
2. Отправка данных в Атол Онлайн — программа автоматически формирует чек и отправляет фискальные данные в облачную кассу Атол Онлайн
3. Регистрация в ФНС — Атол Онлайн передаёт фискальные данные оператору фискальных данных и в налоговую службу
4. Отправка чека покупателю — электронный чек направляется покупателю по SMS или email
5. Чеки возврата — при возврате товара программа формирует чек возврата с указанием причины и суммы

Облачная фискализация через Атол Онлайн избавляет от необходимости оснащать каждого курьера физической онлайн-кассой. Курьеру достаточно смартфона с установленной программой DM.Доставка Pro — фискальный чек формируется через облачный сервис и соответствует всем требованиям законодательства.

DM.Доставка Pro предлагает пять тарифных планов с годовой оплатой, которые различаются объёмом обрабатываемых документов. Тариф выбирается исходя из количества доставок в год.

Доступные тарифы:

1. Старт — до 100 документов в год, 1 560 ₽/год. Подходит для небольших компаний, которые только запускают курьерскую доставку или выполняют единичные доставки
2. Базовый — до 1 000 документов в год, 9 100 ₽/год. Оптимальный вариант для малого бизнеса с регулярной доставкой нескольких заказов в день
3. Оптима — до 5 000 документов в год, 32 500 ₽/год. Для средних компаний со стабильным потоком доставок
4. Проф — до 30 000 документов в год, 117 000 ₽/год. Для крупных служб доставки с интенсивным объёмом заказов
5. Корп — до 100 000 документов в год, 260 000 ₽/год. Для крупных сетей и маркетплейсов с максимальным объёмом доставок

Документ — это один заказ на доставку. При выборе тарифа рекомендуем оценить среднемесячное количество доставок и умножить на 12, чтобы определить годовой объём. Для подбора тарифа обратитесь к нашим специалистам — мы поможем выбрать оптимальный план под ваши объёмы.

Программа поддерживает несколько способов интеграции с учётными системами для загрузки заказов и выгрузки результатов доставки. Это обеспечивает автоматический обмен данными без ручного ввода информации.

Варианты интеграции:

1. Интеграция с 1С — прямой обмен данными с конфигурациями 1С. Заказы загружаются из 1С в программу, а результаты доставки (статус, оплата, причины отказа) автоматически возвращаются обратно
2. CSV — загрузка заказов из файлов формата CSV, что позволяет подключить любую систему, способную экспортировать данные в табличном формате
3. REST API — программный интерфейс для интеграции с интернет-магазинами, CRM-системами и другими внешними сервисами в режиме реального времени
4. DMcloud — облачная платформа для централизованного управления настройками, обновления программы и мониторинга работы курьеров

Интеграция с 1С обеспечивает замкнутый цикл: заказ создаётся в учётной системе, передаётся курьеру, а после доставки результат автоматически фиксируется в 1С для бухгалтерского учёта и управленческой отчётности. REST API открывает возможности для интеграции с любыми внешними системами, включая маркетплейсы и агрегаторы доставки.

DM.Доставка Pro предусматривает несколько сценариев обработки ситуаций, когда покупатель отказывается от заказа полностью или частично. Все операции фиксируются в системе для последующего учёта.

Варианты обработки отказов:

1. Частичная отмена товаров — покупатель может отказаться от отдельных позиций заказа, а остальные принять и оплатить. Программа пересчитывает итоговую сумму и формирует чек на фактически переданные товары
2. Полный отказ от заказа — курьер фиксирует полный отказ и указывает причину из предустановленного списка (не устроило качество, изменились планы, заказал по ошибке и другие)
3. Возврат оплаченного товара — если покупатель уже оплатил заказ и затем решил вернуть товар, программа формирует чек возврата в соответствии с ФЗ-54
4. Обработка маркированных товаров — при отмене или возврате маркированных товаров их статус корректно обновляется в системе «Честный Знак»

Все данные об отказах и возвратах автоматически передаются в учётную систему (1С) для формирования отчётности. Диспетчер видит статистику отказов по каждому курьеру, что позволяет анализировать причины и принимать меры для снижения процента возвратов.

Программа формирует отчёты за смену по каждому курьеру, что обеспечивает прозрачность работы курьерской службы и упрощает контроль за выполнением заказов и финансовыми операциями.

Данные, доступные в отчётах:

1. Количество доставленных заказов — общее число выполненных доставок за смену с разбивкой по статусам (вручён, частичный отказ, полный отказ)
2. Принятые суммы — итоговые суммы по каждому способу оплаты: наличные, безналичные, СБП. Это упрощает сверку в конце смены и бухгалтерский учёт
3. Причины отказов — детализация по каждому отказу с указанием причины, что помогает анализировать проблемы и улучшать качество сервиса
4. Маршруты и время доставки — фактические маршруты курьеров на основе GPS-данных, время на каждую доставку
5. Данные по маркировке — количество отсканированных кодов маркировки, результаты онлайн-проверок

Отчёты автоматически передаются в учётную систему через настроенные каналы интеграции. Руководитель курьерской службы получает полную картину работы за смену без необходимости собирать данные вручную. На основе отчётов можно оценивать эффективность каждого курьера, выявлять узкие места в логистике и оптимизировать процессы доставки.