Обновлено: март 2026
Зачем переходить с ДУМ на ДАЛИОН: ТРЕНД
ДАЛИОН: Управление магазином (ДУМ) на протяжении многих лет оставался надёжным инструментом автоматизации розничной торговли. Тысячи магазинов по всей России успешно работали на редакциях УНО, ПРО и Сеть, решая задачи товарного учёта, работы с ЕГАИС и кассового обслуживания. Однако развитие рынка, ужесточение требований к маркировке и рост запросов ритейлеров на аналитику и маркетинг привели к появлению нового поколения решений от ГК СофтБаланс.
ДАЛИОН: ТРЕНД — это современная платформа, которая пришла на смену ДУМ и предлагает существенно расширенный функционал. Разработчик активно стимулирует переход пользователей с ДУМ на ТРЕНД, предлагая специальные условия апгрейда. Это не случайность: ТРЕНД проектировался с учётом актуальных потребностей розницы — от управления сетями до полноценных маркетинговых инструментов.
Ниже приведена сравнительная таблица ключевых функциональных различий между ДУМ и ТРЕНД:
| Функционал | ДУМ (Управление магазином) | ДАЛИОН: ТРЕНД |
|---|---|---|
| Управление сетью магазинов | Ограниченные возможности (только ДУМ.Сеть) | Полноценный модуль управления сетью с централизованным контролем |
| Маркетинг и акции | Базовые скидки и дисконтные карты | Модуль Маркетинг: гибкие акции, каталоги акций, комплексные условия |
| Программа лояльности | Простая дисконтная система | Бонусная и дисконтная система, накопительные условия, персональные предложения |
| Аналитика и отчётность | Стандартные отчёты, ограниченная аналитика | Расширенная аналитика продаж, ABC/XYZ-анализ, дашборды |
| Поддержка маркировки | Базовая поддержка ЕГАИС и Честный ЗНАК | Расширенная поддержка всех групп маркировки, агрегация, работа с кодами |
| ЕГАИС | Стандартный обмен | Улучшенный механизм обмена, помарочный учёт, автоматическая сверка |
| Интерфейс | Классический интерфейс 1С | Обновлённый интерфейс, улучшенная эргономика рабочих мест |
| Управление ассортиментом | Ручное управление | Модуль Ассортимент: автозаказ, управление полкой, планограммы |
Как видно из сравнения, ТРЕНД — это не просто обновление, а качественный шаг вперёд. Если ваш магазин работает на ДУМ и вы планируете развитие бизнеса, переход на ТРЕНД откроет возможности, которых в ДУМ попросту нет. Подробнее о возможностях программы вы можете узнать на странице ДАЛИОН: ТРЕНД.
Какие версии ДУМ участвуют в апгрейде
Не все продукты линейки ДАЛИОН могут быть обновлены до ТРЕНДа по программе апгрейда. Прежде чем планировать переход, важно понять, какая именно версия установлена у вас и доступен ли для неё апгрейд.
| Редакция | Участие в апгрейде | Комментарий |
|---|---|---|
| ДУМ.УНО | Да | Апгрейд доступен, ключ прошивается удалённо |
| ДУМ.ПРО | Да | Апгрейд доступен, ключ прошивается удалённо |
| ДУМ.Сеть | Да | Апгрейд доступен, ключ прошивается удалённо |
| ДАЛИОН: ЛАЙТ | Нет | Продажи прекращены в декабре 2020, поддержка завершена в августе 2021 |
Все три актуальные редакции ДУМ — УНО, ПРО и Сеть — полноценно участвуют в программе апгрейда. Для перехода не нужно менять USB-ключ защиты: лицензия прошивается удалённо через интернет. Это значительно упрощает процедуру — не нужно отправлять ключ почтой или курьером.
Если вы не уверены, какая именно редакция ДУМ установлена в вашем магазине, это легко проверить: откройте раздел «О программе» в главном меню ДАЛИОН или посмотрите маркировку на USB-ключе защиты. Также можно обратиться к нам — специалисты B2C помогут определить версию и подберут оптимальный вариант апгрейда.
Стоимость перехода на ДАЛИОН: ТРЕНД
Стоимость апгрейда зависит от набора модулей, которые вы хотите получить в ДАЛИОН: ТРЕНД. Разработчик предлагает несколько вариантов комплектации — от минимального до полного набора. Ниже приведены актуальные цены апгрейда с ДУМ на ТРЕНД (данные с официального сайта dalion.ru):
| Комплект апгрейда | Состав | Стоимость (руб.) |
|---|---|---|
| ТРЕНД + Маркетинг | Базовый функционал ТРЕНД, модуль Маркетинг (акции, скидки, программа лояльности) | от 37 500 |
| ТРЕНД + Маркетинг + Ассортимент и Сеть | Базовый функционал, Маркетинг, управление ассортиментом, сетевое управление | от 55 000 — 75 000 |
| Полный комплект (все модули) | Все модули ДАЛИОН: ТРЕНД, включая расширенную аналитику и полный набор инструментов | до 104 000 |
Дополнительные расходы
Помимо стоимости самого апгрейда лицензии, стоит учитывать расходы на внедрение:
- Услуги по переносу данных и настройке — если вы заказываете миграцию у партнёра (например, у B2C), стоимость работ рассчитывается индивидуально в зависимости от объёма данных и сложности
- Обучение персонала — может быть включено в пакет внедрения или оплачиваться отдельно
- Адаптация доработок — если в ДУМ были нестандартные отчёты или обработки, их перенос в ТРЕНД требует отдельной оценки
- Обновление оборудования — в большинстве случаев не требуется, но для старых компьютеров может понадобиться увеличение оперативной памяти
Для точного расчёта стоимости перехода именно для вашего магазина или сети рекомендуем обратиться к нашим специалистам. Мы учтём все нюансы: редакцию ДУМ, количество рабочих мест, наличие доработок и объём данных для переноса.
Что переносится при переходе
Один из главных вопросов при миграции — какие данные удастся сохранить, а что придётся настраивать заново. ДАЛИОН предусматривает механизм универсального обмена XML, который позволяет выгрузить из ДУМ и загрузить в ТРЕНД основные справочники и оперативные данные. Однако не всё переносится автоматически.
| Переносится | Не переносится |
|---|---|
| Справочник товаров (наименования, характеристики, единицы измерения) | История продаж (чеки, отчёты о продажах за прошлые периоды) |
| Контрагенты (поставщики, покупатели) | Архивные документы (накладные, акты списания, инвентаризации) |
| Цены (розничные, закупочные, по прайс-листам) | Настройки обменов с внешними системами (требуется повторная настройка) |
| Штрих-коды товаров | Нестандартные отчёты и обработки (доработки) |
| Остатки товаров на складах | Настройки прав пользователей (создаются заново) |
| Марки ЕГАИС (алкогольная продукция) | История движения документов |
| Марки Честный ЗНАК (табак, обувь, молочная продукция и др.) | Журнал действий пользователей |
| ТТК — технологические карты (для магазинов с собственным производством) | Настройки торгового оборудования (требуется повторное подключение) |
Как выполняется перенос
Перенос данных осуществляется через универсальный обмен XML, встроенный в ДАЛИОН. Это штатный механизм, предусмотренный разработчиком специально для таких случаев. Процедура включает:
- Выгрузку данных из ДУМ в формате XML-файлов
- Проверку целостности выгруженных данных
- Загрузку XML-файлов в ДАЛИОН: ТРЕНД
- Сверку загруженных данных с исходными (контрольная проверка количества позиций, остатков, марок)
Весь процесс переноса данных занимает от 30 минут до нескольких часов в зависимости от объёма справочника товаров и количества марок. Для магазинов с товарной базой до 10 000 позиций перенос обычно укладывается в один час. Для крупных сетей с сотнями тысяч SKU время увеличивается пропорционально.
Пошаговый процесс перехода
Переход с ДУМ на ДАЛИОН: ТРЕНД — это структурированный процесс, который при правильной организации проходит быстро и без потери данных. Ниже описаны пять основных этапов, из которых складывается миграция.
Особенности перехода для сетей
Миграция одиночного магазина и миграция сети — это принципиально разные по масштабу задачи. Если для одного магазина переход укладывается в 1-2 рабочих дня, то для сети процесс требует тщательного планирования и поэтапного выполнения.
Одиночный магазин
Стандартный процесс: аудит, прошивка ключа, выгрузка данных, установка ТРЕНДа, настройка, обучение. Всё выполняется за 1-2 дня. Магазин может продолжать работу на ДУМ до момента переключения, простой составляет обычно 2-4 часа (финальная синхронизация остатков и переключение кассовых мест).
Сеть из нескольких магазинов
Для сетей рекомендуется поэтапный подход — перевод по одному магазину за раз. Это позволяет:
- Не останавливать работу всей сети одновременно
- Отработать процедуру на пилотном магазине и выявить все нюансы
- Оперативно вносить корректировки перед тиражированием на остальные точки
- Обучить персонал постепенно, а не организовывать массовое обучение
Сети с доработками
Если в ДУМ были реализованы нестандартные решения — кастомные отчёты, специальные обработки, интеграции с внутренними системами учёта — необходим предварительный анализ. Часть доработок может оказаться ненужной, так как ТРЕНД уже включает расширенный функционал (например, ABC/XYZ-анализ, автозаказ, сетевое управление). Оставшиеся доработки адаптируются под платформу ТРЕНД. Этот этап требует отдельной оценки по срокам и стоимости.
За последние 6 месяцев специалисты B2C выполнили более 30 проектов по переводу магазинов с ДУМ на ДАЛИОН: ТРЕНД, включая несколько сетевых проектов. Накопленный опыт позволяет прогнозировать сроки и бюджет с высокой точностью.
Мнение B2C: почему стоит переходить сейчас
В этом разделе мы делимся нашим экспертным мнением, основанным на 12-летнем опыте работы с продуктами ДАЛИОН и наблюдении за стратегией разработчика.
Показательный прецедент — история с ДАЛИОН: ЛАЙТ. Продажи этой редакции были прекращены в декабре 2020 года, а техническая поддержка полностью свёрнута в августе 2021 года. Пользователи ЛАЙТ оказались в ситуации, когда программа перестала получать обновления, исправления ошибок и адаптацию под изменения законодательства (новые группы маркировки, изменения в ЕГАИС). Многим пришлось мигрировать в сжатые сроки, что неизбежно привело к дополнительным расходам и стрессу.
По нашему опыту и наблюдению за политикой разработчика, мы рекомендуем не откладывать переход с ДУМ на ДАЛИОН: ТРЕНД. Разработчик последовательно концентрирует ресурсы на развитии ТРЕНДа, а обновления для ДУМ носят преимущественно поддерживающий характер. Новый функционал, адаптация под актуальные требования законодательства, улучшения интерфейса — всё это в первую очередь реализуется в ТРЕНДе.
При плановом переходе вы сами выбираете удобное время — например, период с наименьшей загрузкой магазина. Есть время на тщательный аудит, чистку базы данных, обучение персонала. Стоимость работ по внедрению при плановом подходе ниже, чем при экстренной миграции.
При срочном переходе (когда поддержка уже прекращена или критическое обновление не выходит для вашей версии) времени на подготовку нет. Приходится мигрировать в условиях жёстких сроков, что повышает риск ошибок и увеличивает стоимость.
За последние 6 месяцев мы выполнили более 30 проектов по переходу с ДУМ на ТРЕНД. Каждый из этих проектов подтверждает: плановый переход проходит гладко и предсказуемо, тогда как экстренные миграции всегда сопряжены с дополнительными сложностями. Мы видим, что количество запросов на переход растёт, и рекомендуем нашим клиентам действовать проактивно.
Если вы хотите увидеть, как выглядит реальный проект миграции, прочитайте наш кейс перехода с ДУМ на ДАЛИОН: ТРЕНД — в нём описан конкретный пример с цифрами и результатами.
Как B2C помогает с переходом
B2C — сертифицированный партнёр ГК СофтБаланс, разработчика ДАЛИОН. Мы обеспечиваем полный цикл перехода: от первичного аудита и подбора оптимального комплекта модулей до запуска в эксплуатацию и последующей поддержки. Вам не нужно самостоятельно разбираться в технических деталях миграции — мы берём это на себя.
автоматизировано за время работы компании
география проектов B2C по всей России
опыта на рынке автоматизации розничной торговли
по переходу с ДУМ на ТРЕНД за последние 6 месяцев
Что входит в услугу перехода
- Аудит текущей системы — определяем версию ДУМ, объём данных, доработки, интеграции
- Подбор и покупка лицензии — помогаем выбрать оптимальный набор модулей ТРЕНД, оформляем апгрейд
- Перенос данных — выгрузка из ДУМ, проверка целостности, загрузка в ТРЕНД
- Настройка системы — подключение ЕГАИС, Честный ЗНАК, кассового оборудования, обменов с бухгалтерией
- Адаптация доработок — перенос нестандартных отчётов и обработок в ТРЕНД (при наличии)
- Обучение персонала — кассиры, товароведы, администраторы — каждый получает инструктаж по своему участку работы
- Сопровождение после запуска — оперативная помощь в первые дни работы на новой системе
- Дальнейшая поддержка — консультации, обновления, расширение функционала по мере необходимости
Мы работаем как с одиночными магазинами, так и с сетями. География проектов — более 50 городов России, значительная часть работ выполняется удалённо. Подробнее о компании — на странице О компании. Ещё больше полезных материалов вы найдёте в разделе Статьи.
Оставьте заявку — мы проведём бесплатный аудит вашей системы, рассчитаем стоимость перехода и предложим оптимальный план миграции с минимальным простоем магазина.
Частые вопросы о переходе с ДУМ на ДАЛИОН: ТРЕНД
Стоимость апгрейда зависит от выбранного набора модулей. Минимальный пакет — ДАЛИОН: ТРЕНД с модулем Маркетинг — обойдётся от 37 500 рублей. Расширенный пакет с модулями Маркетинг, Ассортимент и Сеть стоит дороже. Максимальная стоимость полного комплекта со всеми модулями может достигать 104 000 рублей. Следует учитывать, что это цены именно за апгрейд — специальное предложение для действующих пользователей ДУМ, а не стоимость полной лицензии. Дополнительно могут потребоваться расходы на услуги по внедрению: перенос данных, настройка оборудования и обменов, обучение персонала. Точную стоимость перехода для вашего магазина или сети можно рассчитать после аудита текущей системы.
Нет, менять USB-ключ защиты не нужно. При апгрейде с ДУМ на ДАЛИОН: ТРЕНД ключ прошивается удалённо — через специальную утилиту, подключённую к интернету. Вам не требуется отправлять ключ почтой, курьером или привозить его в офис. Процедура прошивки занимает считанные минуты и выполняется после оплаты лицензии на апгрейд. Физически ключ остаётся тем же самым — обновляется только записанная на нём лицензионная информация. Это одно из существенных удобств программы апгрейда: вы не рискуете потерей ключа при пересылке и не тратите время на логистику.
Через механизм универсального обмена XML из ДУМ в ДАЛИОН: ТРЕНД переносятся: справочник товаров (наименования, характеристики, единицы измерения), контрагенты (поставщики и покупатели), все виды цен (розничные, закупочные, по прайс-листам), штрих-коды товаров, остатки на складах, марки ЕГАИС для алкогольной продукции, марки Честный ЗНАК для маркированных товаров, а также ТТК (технологические карты) для магазинов с собственным производством. Не переносятся: история продаж (чеки), архивные документы (старые накладные, акты списания), настройки обменов с внешними системами, нестандартные отчёты и обработки, настройки прав пользователей. Эти элементы создаются и настраиваются заново в ТРЕНДе.
Для одиночного магазина переход с ДУМ на ДАЛИОН: ТРЕНД обычно занимает 1-2 рабочих дня. В этот срок входит установка программы, перенос данных через универсальный обмен XML, настройка обменов с ЕГАИС и системами маркировки, подключение кассового оборудования и обучение персонала. Непосредственный простой магазина (когда нельзя проводить операции) составляет обычно 2-4 часа — это время финальной синхронизации остатков и переключения кассовых мест. Для сетей сроки зависят от количества магазинов и сложности инфраструктуры. Как правило, сети переводятся поэтапно — по одному магазину за раз, что позволяет не останавливать работу всей сети одновременно.
ДАЛИОН: ЛАЙТ не участвует в программе апгрейда. Продажи этой редакции были прекращены в декабре 2020 года, а техническая поддержка полностью завершилась в августе 2021 года. Пользователи ЛАЙТ не могут воспользоваться льготным апгрейдом — им необходимо приобретать полную лицензию на ДАЛИОН: ТРЕНД. Однако сами данные из ЛАЙТ перенести можно: механизм универсального обмена XML работает и позволяет выгрузить справочники, остатки и марки. Таким образом, переход с ЛАЙТ на ТРЕНД возможен, но обойдётся дороже, чем апгрейд с ДУМ, поскольку потребуется покупка полной лицензии вместо льготного обновления.
Доработки (нестандартные отчёты, внешние обработки, изменённые печатные формы, кастомные обмены) автоматически не переносятся в ДАЛИОН: ТРЕНД. Перед переходом необходимо составить полный перечень всех кастомизаций. Наши специалисты проанализируют каждую доработку и определят: (1) какие из них уже реализованы в стандартном функционале ТРЕНДа и не требуют переноса, (2) какие можно адаптировать под ТРЕНД с минимальными трудозатратами, (3) какие требуют существенной переработки. По опыту B2C, примерно 30-40% доработок становятся ненужными при переходе на ТРЕНД, так как его расширенный функционал покрывает задачи, ради которых в ДУМ создавались кастомные решения.
На момент публикации данного материала (март 2026 года) ДАЛИОН: Управление магазином в редакциях УНО и ПРО официально поддерживается разработчиком. Обновления для ДУМ продолжают выходить. Однако мы обращаем внимание на показательный прецедент: продажи ДАЛИОН: ЛАЙТ были прекращены в декабре 2020 года, а поддержка свёрнута в августе 2021 года. Разработчик последовательно концентрирует ресурсы на развитии ДАЛИОН: ТРЕНД. По нашему экспертному мнению, основанному на 12 годах работы с продуктами ДАЛИОН, разумно планировать переход заблаговременно, не дожидаясь возможного прекращения поддержки. Плановая миграция всегда проходит комфортнее и дешевле, чем экстренная.
Сети переводятся поэтапно — по одному магазину за раз. Рекомендуется начать с пилотного магазина: выбрать точку со средним объёмом данных и типичным набором оборудования. На пилоте отрабатывается полная процедура переноса, выявляются нюансы, составляется чек-лист для тиражирования. После успешного пилота остальные магазины переводятся по графику. Такой подход позволяет не останавливать работу всей сети, обучать персонал постепенно и оперативно корректировать процедуру. По опыту B2C, поэтапный подход сокращает общие сроки миграции сети на 20-30% по сравнению с попыткой перевести все магазины одновременно.
Да, обучение персонала необходимо, но объём обучения не так велик, как может показаться. Базовая логика работы с товарами, документами и кассой сохраняется — ДАЛИОН: ТРЕНД является развитием линейки ДАЛИОН, а не совершенно новым продуктом. Кассиры, как правило, осваивают новый кассовый интерфейс за 2-4 часа практической работы. Товароведам и администраторам требуется 1-2 дня, чтобы уверенно ориентироваться в новом интерфейсе и освоить дополнительные возможности ТРЕНДа. B2C проводит обучение в удобном формате: на территории клиента, удалённо через видеосвязь, или комбинированно.
После завершения миграции B2C обеспечивает комплексную поддержку. В первые дни после запуска наши специалисты доступны для оперативного решения любых вопросов — от мелких настроек до помощи в нештатных ситуациях. Далее предоставляются: консультации по работе в ДАЛИОН: ТРЕНД, помощь в настройке и освоении новых модулей (Маркетинг, Ассортимент, аналитика), оперативное решение технических вопросов, разработка и адаптация нестандартных отчётов и обработок, настройка интеграций с внешними системами, помощь с обновлениями ПО. Формат поддержки — по договорённости: разовые обращения или абонентское обслуживание.
- Сколько стоит переход с ДУМ на ДАЛИОН: ТРЕНД?
Стоимость апгрейда лицензии зависит от выбранного набора модулей ДАЛИОН: ТРЕНД. Минимальный пакет (ТРЕНД + модуль Маркетинг) обойдётся от 37 500 рублей. Расширенные варианты с модулями Ассортимент и Сеть стоят от 55 000 до 75 000 рублей. Полный комплект со всеми модулями может достигать 104 000 рублей. Это цены именно за апгрейд — льготное предложение для действующих пользователей ДУМ с официального сайта dalion.ru, а не стоимость полной лицензии, которая значительно выше. Помимо лицензии следует учитывать расходы на услуги внедрения: перенос данных, настройку обменов с ЕГАИС и системами маркировки, подключение кассового оборудования, обучение сотрудников и при необходимости адаптацию доработок. Стоимость внедрения рассчитывается индивидуально и зависит от объёма данных, количества рабочих мест и сложности инфраструктуры. Для точного расчёта рекомендуем обратиться к специалистам B2C — мы проведём бесплатный аудит и подготовим детальную смету.
- Нужно ли менять USB-ключ при переходе на ТРЕНД?
Нет, менять USB-ключ защиты не требуется. При апгрейде с ДАЛИОН: Управление магазином на ДАЛИОН: ТРЕНД ключ прошивается удалённо через специальную утилиту, подключённую к интернету. Вам не нужно отправлять ключ почтой или курьером в офис разработчика или партнёра — процедура полностью дистанционная и занимает всего несколько минут. Физически ключ остаётся тем же самым, обновляется только записанная на нём лицензионная информация. Прошивка выполняется после оплаты лицензии на апгрейд. Это одно из существенных удобств программы обновления: исключаются риски потери ключа при пересылке, не тратится время на логистику, а сама процедура может быть проведена в любое удобное время. Ключ одинаково прошивается для всех редакций ДУМ — УНО, ПРО и Сеть. Если вы сомневаетесь в совместимости вашего ключа, обратитесь к нам — мы проверим серийный номер и подтвердим возможность удалённой прошивки.
- Какие данные переносятся при переходе?
Через встроенный механизм универсального обмена XML из ДУМ в ДАЛИОН: ТРЕНД переносятся все основные данные: справочники товаров с наименованиями, характеристиками и единицами измерения, контрагенты (поставщики и покупатели), все виды цен (розничные, закупочные, прайс-листовые), штрих-коды товаров, текущие остатки на складах, марки ЕГАИС для алкогольной продукции, марки Честный ЗНАК для маркированных товарных групп (табак, обувь, молочная продукция), а также ТТК — технологические карты для магазинов с собственным производством. Не переносятся автоматически: история продаж (архив чеков), закрытые документы прошлых периодов, настройки обменов с внешними системами, нестандартные отчёты и обработки, настройки прав доступа пользователей. Эти элементы настраиваются заново в ТРЕНДе. Перед выгрузкой рекомендуется провести чистку базы — удалить дубликаты и неактуальные позиции.
- Сколько времени занимает переход?
Для одиночного магазина полный цикл перехода с ДУМ на ДАЛИОН: ТРЕНД занимает 1-2 рабочих дня. В этот срок входит установка программы, перенос данных через универсальный обмен XML, настройка обменов с ЕГАИС и системами маркировки, подключение кассового и торгового оборудования, а также обучение персонала. Непосредственный простой магазина, когда невозможно проводить торговые операции, составляет обычно 2-4 часа — это время финальной синхронизации остатков и переключения кассовых мест на новую систему. Для сетей из нескольких магазинов срок увеличивается пропорционально количеству точек. Сети переводятся поэтапно — по одному магазину за раз, начиная с пилотной точки. Такой подход позволяет не останавливать работу всей сети одновременно и оперативно корректировать процедуру. Точные сроки зависят от объёма данных, количества доработок и сложности интеграций — всё это определяется на этапе аудита.
- Можно ли перейти с ДАЛИОН: ЛАЙТ на ТРЕНД?
ДАЛИОН: ЛАЙТ не участвует в программе льготного апгрейда. Эта редакция была снята с продажи в декабре 2020 года, а техническая поддержка полностью прекращена в августе 2021 года. Пользователи ЛАЙТ больше не получают обновления, исправления ошибок и адаптацию под изменения законодательства. Для перехода на ДАЛИОН: ТРЕНД с ЛАЙТ необходимо приобретать полную лицензию, а не льготный апгрейд, что обойдётся существенно дороже. Однако сами данные из ЛАЙТ перенести можно: механизм универсального обмена XML поддерживается и позволяет выгрузить справочники товаров, остатки, марки и другие оперативные данные. Таким образом, переход с ЛАЙТ на ТРЕНД технически возможен, но финансово менее выгоден, чем апгрейд с ДУМ. Если вы до сих пор работаете на ДАЛИОН: ЛАЙТ, настоятельно рекомендуем не откладывать переход — работа на неподдерживаемой системе создаёт риски при изменениях в требованиях к маркировке и ЕГАИС.
- Что если у нас есть доработки в ДУМ?
Доработки — нестандартные отчёты, внешние обработки, изменённые печатные формы, кастомные интеграции — автоматически не переносятся из ДУМ в ДАЛИОН: ТРЕНД. Перед переходом необходимо провести полную инвентаризацию всех кастомизаций. Специалисты B2C проанализируют каждую доработку и определят оптимальную стратегию: часть функционала уже реализована в стандартных возможностях ТРЕНДа (расширенная аналитика, ABC/XYZ-анализ, автозаказ, сетевое управление) и не потребует дополнительной разработки. По нашему опыту, примерно 30-40% доработок становятся ненужными при переходе на ТРЕНД, так как его расширенный функционал покрывает задачи, для которых в ДУМ создавались кастомные решения. Оставшиеся кастомизации адаптируются под платформу ТРЕНД. Сроки и стоимость адаптации оцениваются индивидуально. За более чем 30 проектов перехода с ДУМ на ТРЕНД мы накопили значительный опыт работы с доработками различной сложности.
- Прекращается ли поддержка ДУМ?
На момент публикации (март 2026 года) ДАЛИОН: Управление магазином в редакциях УНО и ПРО официально поддерживается разработчиком — обновления продолжают выходить. Однако существует показательный прецедент: продажи ДАЛИОН: ЛАЙТ были прекращены в декабре 2020 года, а техническая поддержка полностью свёрнута в августе 2021 года. Пользователи ЛАЙТ оказались в ситуации вынужденной экстренной миграции. Разработчик последовательно концентрирует ресурсы на развитии ДАЛИОН: ТРЕНД, а обновления для ДУМ носят преимущественно поддерживающий характер — новый функционал реализуется в первую очередь в ТРЕНДе. По нашему экспертному мнению, основанному на 12 годах партнёрства с ГК СофтБаланс, разумно планировать переход заблаговременно. Мы не утверждаем, что поддержка ДУМ будет прекращена в ближайшее время, но рекомендуем подготовиться, опираясь на прецедент с ЛАЙТ. Плановая миграция всегда обходится дешевле и проходит комфортнее экстренной.
- Как переходить сети из нескольких магазинов?
Для сетей рекомендуется поэтапный подход — перевод магазинов по одному, начиная с пилотной точки. На пилотном магазине отрабатывается полная процедура: перенос данных, настройка обменов, подключение оборудования, обучение персонала. Выявляются все нюансы, составляется детальный чек-лист для тиражирования на остальные точки. После успешного пилота магазины переводятся по согласованному графику. Такой подход позволяет не останавливать работу всей сети одновременно, обучать сотрудников постепенно и оперативно корректировать процедуру при необходимости. Для пилота лучше выбрать магазин со средним объёмом данных и типичным набором оборудования. По опыту B2C, поэтапный подход сокращает общие сроки миграции сети на 20-30% по сравнению с попыткой перевести все точки одновременно. Мы выполнили несколько сетевых проектов перехода с ДУМ на ТРЕНД и хорошо знаем специфику работы с распределённой инфраструктурой.
- Нужно ли переобучать персонал при переходе на ТРЕНД?
Обучение необходимо, однако его объём значительно меньше, чем при внедрении совершенно новой системы. ДАЛИОН: ТРЕНД является развитием линейки ДАЛИОН и работает на той же платформе 1С:Предприятие, поэтому базовая логика работы с товарами, документами и кассой сохраняется. Кассиры осваивают обновлённый кассовый интерфейс за 2-4 часа практической работы под руководством инструктора. Товароведам и администраторам требуется 1-2 дня, чтобы уверенно ориентироваться в ТРЕНДе и начать использовать расширенные возможности: новые аналитические отчёты, модуль маркетинга, управление ассортиментом. B2C проводит обучение в удобном для клиента формате: на территории магазина, удалённо через видеосвязь или комбинированно. Для каждой роли (кассир, товаровед, администратор) готовится отдельная программа, охватывающая именно тот функционал, с которым сотрудник работает ежедневно. Материалы обучения предоставляются в электронном виде для самостоятельного изучения.
- Какую поддержку оказывает B2C после перехода?
После завершения миграции B2C обеспечивает комплексную поддержку на всех этапах работы с ДАЛИОН: ТРЕНД. В первые дни после запуска наши специалисты находятся на связи для оперативного решения любых вопросов — от тонкой настройки до помощи персоналу в нестандартных ситуациях. В дальнейшем доступны: консультации по работе в ТРЕНДе, помощь в освоении и настройке новых модулей (Маркетинг, Ассортимент, аналитические инструменты), разработка индивидуальных отчётов и обработок, настройка интеграций с внешними системами, сопровождение обновлений программного обеспечения. За 12 лет работы на рынке автоматизации розницы B2C накопила опыт обслуживания более 500 магазинов в более чем 50 городах России. Формат поддержки гибкий: разовые обращения по конкретным вопросам или абонентское обслуживание с фиксированным временем реакции. Значительная часть задач решается удалённо, что обеспечивает оперативность вне зависимости от географии клиента.
Материал подготовлен специалистами B2C. Последнее обновление: март 2026 г.