Трактиръ: Front-Office v4.5. Модуль МАРКЕТИНГ для ресторанов
Хаотичные акции, ручной подсчёт скидок и отсутствие понятной аналитики по промо приводят к потере выручки и лояльных гостей. Трактиръ: Front-Office v4.5. Модуль МАРКЕТИНГ помогает навести порядок в маркетинге ресторана, связать акции с реальными продажами и сократить ошибки персонала.
Это дополнительный модуль к системе Трактиръ: Front-Office v4.5, который расширяет фронт-офис возможностями по управлению акциями, скидками и программами лояльности. Решение подходит для заведений общепита, где важно не только быстро обслужить гостя, но и мотивировать его вернуться.
Для каких заведений подходит модуль МАРКЕТИНГ
Модуль можно использовать в разных форматах ресторанного бизнеса:
- рестораны и бары с постоянным потоком гостей;
- кафе и кофейни у дома;
- сети точек быстрого питания;
- службы доставки еды;
- небольшие заведения, уже работающие на Трактиръ: Front-Office v4.5.
С модулем МАРКЕТИНГ вы переходите от разовых акций «на глаз» к системной работе с гостями и контролю эффективности промо.
Какие задачи решает модуль маркетинга
Используя Трактиръ: Front-Office v4.5. Модуль МАРКЕТИНГ, ресторан или кафе получает инструмент для решения ключевых задач:
- снижение доли разовых гостей и рост повторных визитов за счёт продуманной лояльности;
- упорядочивание скидок и акций, чтобы персонал не путался в условиях и сценариях;
- связка маркетинговых активностей с фактическими продажами во фронт-офисе;
- сокращение ручного труда при учёте промо и специальных предложений;
- повышение прозрачности маркетинга для управляющего и владельца.
После внедрения специализированного модуля маркетинга становится проще планировать акции, тестировать разные сценарии и понимать, какие из них действительно работают.
Основные возможности и преимущества
Функционал модуля ориентирован на работу в связке с фронт-офисом и учётными системами, используемыми в общепите и рознице.
- Единое управление маркетингом – настройка маркетинговых сценариев в одном месте с дальнейшим использованием на кассах и терминалах;
- Поддержка разных форматов заведений – от одиночного кафе до сети ресторанов и служб доставки;
- Интеграция с фронт-офисом – маркетинговые настройки учитываются прямо в процессе обслуживания гостей;
- Снижение ошибок персонала – меньше ручных пересчётов и спорных ситуаций по скидкам и акциям;
- Работа в привычной экосистеме – модуль дополняет уже установленный Трактиръ: Front-Office v4.5.
Интеграция с торговым оборудованием и ПО
Модуль МАРКЕТИНГ используется в составе комплексной автоматизации, куда могут входить:
- кассовые рабочие места на базе Трактиръ: Front-Office v4.5;
- терминалы сбора данных для учёта на складе и в зале;
- решения на базе 1С, Frontol, ДАЛИОН, DataMobile и другого ПО;
- торговое оборудование: сканеры, POS-системы, принтеры чеков и этикеток.
Благодаря этому маркетинг становится частью общей автоматизации: акции и программы лояльности учитываются в продажах, отчётности и аналитике.
Почему выбирают это решение
- работает в привычной экосистеме Трактиръ: Front-Office v4.5;
- подходит для разных форматов ресторанного бизнеса – от кафе у дома до сети ресторанов;
- помогает связать маркетинг с реальными данными по выручке и посещаемости;
- удобен для управляющего, маркетолога и владельца заведения;
- упрощает работу кассиров за счёт понятных правил применения акций и скидок.
Внедрение и поддержка
Мы занимаемся автоматизацией магазинов и ресторанов в Москве, Московской области, регионах России и Крыму: поставляем лицензионное ПО, официальное торговое оборудование и настраиваем их под ваш формат. Помогаем интегрировать Трактиръ, 1С, Frontol, ДАЛИОН, DataMobile и другие системы, обеспечиваем консультации и поддержку 24/7.
Оставьте заявку, чтобы получить расчёт по модулю Трактиръ: Front-Office v4.5. Модуль МАРКЕТИНГ и понять, как встроить его в вашу текущую систему автоматизации.
Как выбрать и внедрить модуль Трактиръ: Front-Office v4.5. МАРКЕТИНГ
Перед покупкой модуля оцените текущие задачи: какие акции вы уже проводите, как учитываются скидки и насколько важна аналитика по промо. Если вы используете Трактиръ: Front-Office v4.5, модуль МАРКЕТИНГ логично добавить в существующую схему автоматизации. Обсудите с интегратором формат заведения (ресторан, кафе, доставка, сеть), используемое ПО (1С, Frontol, ДАЛИОН, DataMobile) и торговое оборудование. Специалисты помогут подобрать нужные лицензии, настроить сценарии маркетинга и обучить персонал работе с акциями и программами лояльности.
| Вид лицензии: | Электронная лицензия |
| Назначение: | Для ресторана, Трактиръ |
Аналогичные товары
Модуль «Маркетинг» для «Трактиръ: Front-Office v4.5» — комплексный инструмент для организации систем лояльности, управления скидками и персонализированного взаимодействия с гостями заведения. Модуль позволяет выстраивать сложные бонусно-дисконтные программы, проводить акции с подарками, автоматизировать SMS-рассылки и анализировать скорость обслуживания. Решение предназначено для ресторанов, кафе, столовых, фаст-фуда и служб доставки, где важно удерживать постоянных клиентов и привлекать новых.
Система скидок и бонусов
Подарки и спецпредложения
Маркетинговые инструменты
Управление ценами и рекомендации
Лицензирование
Модуль «Маркетинг» лицензируется по заведениям — на каждый объект, где используется «Трактиръ: Front-Office». Если сеть включает несколько точек, для каждой из них требуется отдельная лицензия модуля.
Модуль подходит для заведений общественного питания любого формата: от небольших кафе до сетевых ресторанов. Гибкие инструменты лояльности помогают увеличить средний чек, повысить частоту визитов постоянных гостей и привлечь новую аудиторию через персонализированные предложения.
Частые вопросы о модуле «Маркетинг» для Трактиръ: Front-Office
- Что такое модуль «Маркетинг» для «Трактиръ: Front-Office»?
Модуль «Маркетинг» — это расширение для системы автоматизации ресторана «Трактиръ: Front-Office v4.5», предназначенное для организации систем лояльности и персонализированного взаимодействия с клиентами. Модуль включает инструменты для настройки автоматических и ручных скидок, бонусных программ, накопительных дисконтных карт, акций с подарками и спецпредложениями. Кроме того, он предоставляет маркетинговые инструменты: SMS-рассылки через StreamTelecom, персональные поздравления с днём рождения, анализ скорости обслуживания между контрольными точками. Модуль позволяет управлять типами цен по расписанию, использовать монитор покупателя для отображения заказа и видеорекламы, а также настраивать подсказки для официантов по блюдам — кросс-сейлинг и ап-сейлинг. Решение подходит для ресторанов, кафе, столовых, заведений фаст-фуда и служб доставки любого масштаба.
- Какие типы скидок поддерживает модуль?
Модуль «Маркетинг» поддерживает несколько типов скидок для гибкой настройки ценовой политики. Автоматические скидки срабатывают по заданным условиям: день недели, конкретная дата, время суток, сумма заказа — без участия персонала. Ручные скидки назначаются официантом или менеджером для конкретного заказа, например, в качестве компенсации за долгое ожидание. Накопительные скидки рассчитываются по обороту клиента: система отслеживает сумму всех покупок и автоматически повышает процент скидки при достижении определённых порогов. Бонусная система начисляет баллы на лицевой счёт клиента при каждом заказе, и накопленными бонусами можно оплатить часть следующего визита. Все типы скидок объединяются в иерархические схемы с настраиваемыми приоритетами, что позволяет строить сложные бонусно-дисконтные программы.
- Как работают акции с подарками?
Модуль предусматривает четыре варианта подарочных акций. Первый — «Подарок из меню»: при выполнении условий акции (например, заказ на определённую сумму) система автоматически добавляет в заказ конкретное блюдо бесплатно. Второй — «Подарок на выбор»: гость сам выбирает подарочное блюдо из предложенного списка, стоимость выбранной позиции обнуляется. Третий — «Подарок такой же позиции»: при заказе определённого блюда гость получает ещё одно такое же бесплатно (механика «1+1»). Четвёртый — «Подарок с привлекательной ценой»: определённые блюда предлагаются по специальной сниженной цене в рамках акции. Все варианты подарков настраиваются в системе администратором: задаются условия срабатывания, период действия, список участвующих блюд и ограничения по количеству.
- Что такое иерархические схемы скидок?
Иерархические схемы скидок — это инструмент для построения сложных бонусно-дисконтных программ с многоуровневой структурой. Они позволяют комбинировать разные типы скидок и задавать чёткие правила их взаимодействия. Например, вы можете настроить программу, где базовая скидка 5% действует для всех владельцев карты лояльности, при этом по вторникам добавляется ещё 10% на десерты, а при заказе от 3000 рублей гость получает подарочное блюдо. Иерархия определяет приоритеты: какие скидки суммируются, какие заменяют друг друга, какие имеют преимущество. Это особенно важно для сетевых заведений, где действуют одновременно корпоративные программы лояльности, сезонные акции, скидки по дням недели и индивидуальные предложения для постоянных гостей. Администратор настраивает всю структуру в системе, а кассовая программа применяет скидки автоматически.
- Как работают SMS-рассылки через модуль «Маркетинг»?
Модуль интегрирован с сервисом StreamTelecom для отправки SMS-сообщений клиентам. Рассылки позволяют информировать гостей о текущих акциях, новинках меню, специальных предложениях и мероприятиях в заведении. Одна из ключевых возможностей — автоматические персональные поздравления с днём рождения: система хранит дату рождения клиента и в нужный день отправляет поздравительное SMS с персональным предложением, например, скидкой или подарочным блюдом. Рассылки можно сегментировать по группам клиентов: постоянные гости, новые клиенты, участники определённых программ лояльности. Для отправки SMS необходимо наличие действующего договора с StreamTelecom и достаточного баланса на счёте. Номера телефонов клиентов хранятся в базе данных системы и собираются при оформлении карт лояльности.
- Что такое типы цен по расписанию?
Типы цен по расписанию — это механизм автоматического изменения цен в зависимости от времени суток и дня недели. Вы можете настроить разные прайс-листы для разных периодов: утренние цены на завтраки, дневные на бизнес-ланч, вечерние на основное меню. Система автоматически переключается между типами цен по расписанию — без участия персонала. Кроме того, можно задать разные цены для разных мест реализации: одно меню с одними ценами для зала, другие цены на террасе и третьи для доставки. Это позволяет гибко управлять ценовой политикой и стимулировать посещаемость в определённые часы. Например, более низкие цены в утренние часы привлекают гостей на завтрак, а специальные обеденные цены увеличивают поток в дневное время. Все переключения происходят автоматически, что исключает ошибки персонала.
- Как работает монитор покупателя?
Монитор покупателя — это дополнительный экран, обращённый к гостю, который отображает информацию о текущем заказе. В процессе обслуживания гость видит состав заказа, наименования блюд, количество, стоимость каждой позиции и итоговую сумму. Если применяются скидки или бонусы, монитор показывает размер скидки и итоговую сумму к оплате. Это повышает прозрачность обслуживания и доверие гостей. Когда кассовый терминал не используется (в период простоя), монитор переключается в режим видеорекламы: воспроизводит рекламные ролики, информацию о спецпредложениях, акциях и новинках меню. Таким образом, монитор работает одновременно как инструмент информирования и рекламный носитель. Контент для воспроизведения в режиме простоя настраивается администратором заведения.
- Что такое кросс-сейлинг и ап-сейлинг в модуле?
Кросс-сейлинг и ап-сейлинг — это инструменты увеличения среднего чека через подсказки для официанта на кассовом терминале. Кросс-сейлинг (перекрёстные продажи) предлагает дополнительные блюда, которые хорошо сочетаются с выбранными гостем позициями. Например, при заказе стейка система подсказывает предложить гарнир, соус и бокал вина. Ап-сейлинг (повышение продажи) рекомендует более дорогую или улучшенную альтернативу: вместо обычного кофе предложить авторский, вместо стандартной порции — увеличенную. Подсказки появляются на экране официанта в момент оформления заказа и содержат конкретные рекомендации по блюдам. Связи между позициями меню и рекомендациями настраиваются администратором в системе. Этот инструмент особенно полезен для обучения новых сотрудников и повышения качества обслуживания.
- Как лицензируется модуль «Маркетинг»?
Модуль «Маркетинг» лицензируется по заведениям — на каждый объект, где используется основная поставка «Трактиръ: Front-Office». Если у вас одно заведение, потребуется одна лицензия модуля. Для сети из нескольких точек необходима лицензия на каждый объект. Количество кассовых терминалов внутри одного заведения не влияет на лицензирование модуля — оно определяется основной поставкой и дополнительными рабочими местами Front-Office. Модуль «Маркетинг» приобретается отдельно от основной поставки «Трактиръ: Front-Office» и может быть подключён к уже работающей системе без переустановки. Для сетевых заведений важно, что программы лояльности могут быть общими для всей сети, при этом лицензия модуля нужна на каждую точку. Для расчёта стоимости обратитесь к специалистам B2C.
- Каким заведениям подходит модуль «Маркетинг»?
Модуль «Маркетинг» предназначен для заведений общественного питания любого формата, где важно выстроить систему лояльности и увеличить возвращаемость гостей. Это рестораны полного обслуживания, кафе и кофейни, столовые и предприятия корпоративного питания, заведения фаст-фуда и фуд-корты, службы доставки еды. Модуль особенно эффективен для заведений с высокой долей постоянных клиентов, где бонусные и дисконтные программы напрямую влияют на выручку. Для сетевых заведений модуль позволяет выстроить единую систему лояльности с общими картами и бонусными счетами. Для заведений с переменным потоком гостей в течение дня полезны типы цен по расписанию и акции для стимулирования посещаемости в «тихие» часы. Главное условие — наличие «Трактиръ: Front-Office v4.5» в качестве основной кассовой системы.