Трактиръ: Front-Office v4.5. Модуль ОТЕЛЬ для отелей и ресторанов
Пересортица по номерам, путаница с заездами и выездами, ошибки при расчёте проживания и питания бьют по репутации и прибыли отеля. Трактиръ: Front-Office v4.5. Модуль ОТЕЛЬ помогает навести порядок в учёте, связать отель и ресторан в единую систему и сократить ручную рутину администратора.
Это решение семейства «Трактиръ» предназначено для автоматизации фронт-офиса гостиницы с учётом специфики ресторанного бизнеса. Модуль ориентирован на работу стойки размещения и взаимодействие с кассовой частью комплекса «Трактиръ», чтобы все операции по проживанию и услугам питания учитывались в одном контуре.
Для каких объектов подходит Трактиръ: Front-Office v4.5. Модуль ОТЕЛЬ
Модуль ОТЕЛЬ выбирают объекты размещения, где важно связать проживание и услуги питания в единую систему учёта:
- небольшие отели и гостиницы с собственным рестораном или баром;
- гостевые дома и мини-отели с зоной завтраков;
- загородные комплексы отдыха с кафе и банкетными залами;
- пансионаты и базы отдыха, где питание включено в проживание.
Используя модуль, вы выстраиваете понятный процесс работы администратора и кассира, снижаете количество ошибок при расчётах и упрощаете контроль за всеми услугами, которые получает гость.
Какие задачи решает модуль ОТЕЛЬ
Трактиръ: Front-Office v4.5. Модуль ОТЕЛЬ помогает:
- сократить количество ошибок при оформлении заездов и выездов;
- упростить работу персонала на ресепшене и в зале ресторана;
- свести в одну систему данные по проживанию и услугам питания;
- повысить прозрачность учёта для владельца и управляющего.
После внедрения специализированного ПО становится проще контролировать загрузку номерного фонда и работу ресторана, а новые сотрудники быстрее осваивают процессы обслуживания гостей.
Интеграция с торговым оборудованием и учётными системами
Модуль ОТЕЛЬ входит в линейку решений для ресторанного и гостиничного бизнеса и может использоваться совместно с другим программным обеспечением, применяемым в рознице и общепите: 1С, Frontol, ДАЛИОН, DataMobile и другими системами учёта и автоматизации.
При корректной настройке комплекс работает как единое целое: кассы, терминалы сбора данных, мобильное ПО и фронт-офис отеля обмениваются данными, что уменьшает ручной ввод и снижает риск расхождений в отчётности.
Почему выбирают это решение
- Специализация под отель и ресторан. Модуль учитывает особенности гостиничного бизнеса в связке с общепитом.
- Единый программный комплекс. Возможность использовать решения одной линейки для ресторана и отеля.
- Масштабируемость. Подходит как для небольших объектов, так и для развивающихся гостиниц.
- Поддержка автоматизации. ПО можно встроить в уже существующую инфраструктуру магазина, ресторана или отеля.
Выгоды для разных ролей
- Владельцу: прозрачный учёт, меньше потерь, понятная загрузка номерного фонда.
- Управляющему: контроль работы смен, удобная аналитика по проживанию и услугам.
- Администратору и кассиру: меньше ручной рутины, понятные сценарии работы с гостем.
Поставка, внедрение и поддержка
Мы поставляем лицензионное программное обеспечение и торговое оборудование для магазинов, ресторанов и отелей в Москве, Московской области и регионах России. Помогаем подобрать конфигурацию под ваш формат, настраиваем интеграции с 1С и другим ПО, консультируем и сопровождаем после запуска.
Оставьте заявку, чтобы узнать цену и получить расчёт внедрения Трактиръ: Front-Office v4.5. Модуль ОТЕЛЬ с учётом вашей текущей инфраструктуры.
FAQ по Трактиръ: Front-Office v4.5. Модуль ОТЕЛЬ
Можно ли использовать модуль без ресторана?
Модуль ориентирован на объекты, где есть и размещение, и услуги питания, но его можно применять и в небольших отелях без полноценного ресторана.
Нужна ли отдельная лицензия?
Для работы используется лицензионное программное обеспечение. Конкретный вариант лицензирования подбирается под ваш объект и обсуждается при подборе решения.
Интегрируется ли модуль с 1С и кассами?
Модуль может быть включён в комплекс автоматизации с 1С, Frontol, ДАЛИОН, DataMobile и другим ПО, а также с кассовым оборудованием и терминалами сбора данных.
| Вид лицензии: | Электронная лицензия |
| Назначение: | Для ресторана, Трактиръ |
Аналогичные товары
Модуль «Отель» для «Трактиръ: Front-Office v4.5» — специализированное решение, которое объединяет ресторанную и гостиничную системы в единый контур обслуживания. Гости отеля получают возможность оплачивать питание, рум-сервис и дополнительные услуги ресторана без наличных — все расходы автоматически закрываются на лицевой счёт проживающего. Модуль обеспечивает полную интеграцию с гостиничными PMS-системами, включая «1С:Отель», и предназначен для гостиничных комплексов с собственными ресторанами, барами и службами питания.
Интеграция с гостиничными системами
Идентификация и обслуживание гостей
Дополнительные возможности модуля
Передача данных в гостиничную систему
Модуль «Отель» передаёт в PMS-систему детальную информацию об каждой услуге питания: наименование блюд, количество, стоимость, время оказания услуги и номер комнаты гостя. Это позволяет формировать полный счёт при выезде с расшифровкой всех ресторанных расходов.
Лицензирование
Модуль «Отель» лицензируется на каждую основную поставку «Трактиръ: Front-Office» — по количеству заведений. Если в гостиничном комплексе работают несколько точек питания (ресторан, лобби-бар, кафе у бассейна), для каждой из них потребуется отдельная лицензия модуля.
Решение подходит для гостиничных комплексов, отелей, санаториев, пансионатов и баз отдыха, где необходимо интегрировать ресторанное обслуживание с системой управления проживанием. Модуль позволяет повысить качество сервиса, ускорить обслуживание гостей и исключить ручной учёт услуг питания.
Частые вопросы о модуле «Отель» для Трактиръ: Front-Office
- Что такое модуль «Отель» для «Трактиръ: Front-Office» и для чего он нужен?
Модуль «Отель» — это расширение для системы автоматизации ресторана «Трактиръ: Front-Office v4.5», предназначенное для интеграции ресторанной и гостиничной систем. Модуль позволяет гостям отеля оплачивать услуги питания (ресторан, бар, рум-сервис) без наличных — все расходы автоматически закрываются на лицевой счёт проживающего в гостиничной системе. Это исключает необходимость расплачиваться наличными или банковской картой при каждом посещении ресторана. При оформлении заказа официант идентифицирует гостя по карте или номеру комнаты, система автоматически запрашивает состояние лицевого счёта и доступный баланс, после чего закрывает счёт на комнату. Вся детальная информация об услугах питания передаётся в PMS-систему отеля и включается в общий счёт гостя при выезде. Модуль необходим гостиничным комплексам, отелям, санаториям и пансионатам, где есть собственные рестораны, бары или кафе и требуется сквозной учёт услуг питания.
- С какими гостиничными системами интегрируется модуль «Отель»?
Модуль «Отель» поддерживает интеграцию с гостиничной системой «1С:Отель», что позволяет обмениваться данными между ресторанной и гостиничной частями в автоматическом режиме. При интеграции система ресторана получает доступ к информации о проживающих гостях: статус проживания, номер комнаты, доступный баланс на лицевом счёте. В обратном направлении ресторан передаёт в гостиничную систему детализированную информацию о каждой оказанной услуге питания — наименование блюд, количество, стоимость, время обслуживания. Благодаря этому администрация отеля видит полную картину расходов каждого гостя и может сформировать детальный счёт при выезде. Если ваш отель использует другую PMS-систему, рекомендуем уточнить возможности интеграции у специалистов B2C — мы поможем подобрать оптимальное решение для вашего объекта.
- Как происходит идентификация гостей отеля в ресторане?
Модуль предоставляет несколько способов идентификации проживающих гостей. Первый и наиболее удобный — по карте гостя: магнитной или бесконтактной. Гость прикладывает карту к считывателю на кассовом терминале, и система автоматически определяет его данные, номер комнаты и доступный баланс. Второй способ — идентификация по номеру комнаты: официант вводит номер вручную, после чего система проверяет статус проживания и доступные средства на лицевом счёте. Третий вариант — привязка гостя к лицевому счёту в ресторанной системе, что позволяет вести историю заказов и подключать программы лояльности. Все три способа работают быстро и не требуют от персонала дополнительных действий — процедура идентификации занимает несколько секунд и органично встраивается в процесс обслуживания.
- Как работает закрытие счёта ресторана на номер комнаты?
Процедура закрытия счёта на комнату проходит в несколько этапов. Сначала официант идентифицирует гостя — по карте или номеру комнаты. Затем система автоматически отправляет запрос в гостиничную PMS-систему для проверки статуса проживания и доступного баланса на лицевом счёте гостя. Если баланс достаточен, официант выбирает тип оплаты «На комнату» и закрывает заказ. Сумма автоматически списывается с лицевого счёта гостя в гостиничной системе, а детализация заказа (наименования блюд, количество, стоимость, время) передаётся в PMS. Гость получает чек, подтверждающий оплату. При выезде из отеля все ресторанные расходы отображаются в общем счёте проживающего с полной расшифровкой. Если доступный баланс недостаточен, система предупредит об этом, и официант предложит гостю другой способ оплаты.
- Поддерживает ли модуль учёт рум-сервиса?
Да, модуль «Отель» обеспечивает полноценный учёт услуг рум-сервиса. Когда гость заказывает доставку еды в номер, заказ оформляется в системе «Трактиръ: Front-Office» стандартным образом — с указанием номера комнаты и идентификацией проживающего. Стоимость заказа автоматически закрывается на лицевой счёт гостя в гостиничной системе. Вся детальная информация о доставленных блюдах и напитках передаётся в PMS-систему отеля: наименования позиций, количество, стоимость, дата и время оказания услуги. Это позволяет администрации отеля вести точный учёт расходов на рум-сервис по каждому гостю, формировать отчёты и включать все услуги питания в итоговый счёт при выезде. Для кухни заказы на рум-сервис обрабатываются в обычном режиме через кухонный принтер или дисплей.
- Можно ли организовать дисконтные программы для гостей отеля?
Модуль «Отель» позволяет организовывать акции и дисконтные программы специально для проживающих гостей. Вы можете настроить скидки на питание для определённых категорий гостей: например, участников программы лояльности отеля, гостей с пакетом «полный пансион» или VIP-клиентов. Система автоматически определяет статус гостя при идентификации и применяет соответствующие скидки. Можно создавать комплексные предложения: включённый завтрак, скидки на бизнес-ланч для проживающих, специальные цены на банкетное обслуживание. Информация о предоставленных скидках фиксируется в системе и передаётся в гостиничную PMS для корректного учёта. Для более расширенных маркетинговых инструментов — бонусных программ, SMS-рассылок, накопительных скидок — модуль «Отель» можно комбинировать с модулем «Маркетинг».
- Какую информацию модуль передаёт в гостиничную систему?
Модуль «Отель» передаёт в гостиничную PMS-систему максимально детализированную информацию о каждой услуге питания. В передаваемых данных содержится: полный перечень заказанных блюд и напитков с наименованиями, количество каждой позиции, стоимость блюд и итоговая сумма заказа, дата и время обслуживания, номер комнаты гостя, точка обслуживания (ресторан, бар, рум-сервис), информация о предоставленных скидках. Такая детализация позволяет гостиничной системе формировать подробный счёт при выезде, где гость видит каждую позицию ресторанных расходов. Администрация отеля получает полную картину загрузки ресторана проживающими гостями, может анализировать популярность блюд, средний чек и общую выручку от ресторанных услуг в разрезе категорий гостей.
- Как лицензируется модуль «Отель»?
Модуль «Отель» лицензируется на каждую основную поставку «Трактиръ: Front-Office» — то есть по количеству заведений (объектов). Если в гостиничном комплексе работает один ресторан, потребуется одна лицензия модуля «Отель» в дополнение к основной лицензии «Трактиръ: Front-Office». Если точек питания несколько (ресторан, лобби-бар, кафе у бассейна, летняя терраса), для каждой из них нужна отдельная основная поставка Front-Office и соответствующая лицензия модуля «Отель». Количество кассовых терминалов внутри одного заведения на лицензирование модуля не влияет — оно определяется основной поставкой и дополнительными рабочими местами. Для уточнения стоимости и подбора оптимальной конфигурации обратитесь к специалистам B2C.
- Какие типы карт поддерживаются для идентификации гостей?
Модуль «Отель» поддерживает идентификацию гостей по магнитным и бесконтактным картам. Магнитные карты — классический формат ключей от номера, которые выдаются гостю при заселении. Гость прикладывает карту к считывателю магнитных карт, подключённому к кассовому терминалу, и система определяет его данные. Бесконтактные карты (RFID, NFC) — более современный вариант, который позволяет идентифицировать гостя простым прикосновением карты к считывателю. Использование бесконтактных карт ускоряет процесс обслуживания и повышает удобство для гостей. Тип поддерживаемых карт зависит от используемого в отеле оборудования для управления доступом в номера. Если гость забыл или потерял карту, всегда доступна альтернативная идентификация по номеру комнаты — официант вводит его вручную.
- Каким заведениям подходит модуль «Отель»?
Модуль «Отель» предназначен для гостиничных комплексов любого масштаба, где есть собственные точки питания и требуется интеграция ресторанной и гостиничной систем. Это отели и гостиницы с ресторанами, барами, кафе и рум-сервисом, санатории и пансионаты с организованным питанием, курортные комплексы с несколькими точками обслуживания, базы отдыха и загородные отели с рестораном. Главное условие — наличие системы «Трактиръ: Front-Office v4.5» в ресторане и гостиничной PMS-системы (в частности, «1С:Отель») для управления проживанием. Модуль особенно востребован в заведениях, где гости часто пользуются услугами питания и рум-сервисом, а администрация стремится предоставить удобный сервис без необходимости наличных расчётов в каждой точке питания на территории комплекса.